头像

淘宝网店如何成功提升成交转化率


       很多淘宝网店花大量的钱来做推广,虽然流量是直线上升,当然费用也是直线上升,但成交转化率却远低于其它指标,这样的情况下,卖家们如何能判断能自己店铺的健康状况?行行出状元的小编帮助大家从分析中找出不足和需要改进之处,然后有针对性地调整店铺的经营策略。要知道,如何计算店铺的成交转化率,是每一个淘宝卖家的必修课。下面莱西职业刷手招聘的小编来总结一下


       淘宝网


       成交转化率是衡量一个店铺商品质量、服务能力、营销手段等水平的最直接体现。特别是在做推广引流前,一定要确保店铺的转化率达到一个可以接受的值,才能不浪费宝贵的流量资源。同时,店铺的转化率数据还能用于推广效果的预计。即将进行的推广活动的预计流量,乘以店铺的转化率,大致就是这次活动所能带来的成交人数。



       当然,一般在推广所带来的流量中,转化率会有些变化,通常是降低。所以这也是评判某一次推广是否成功的重要指标。


      如果活动或推广中的转化率下降得太厉害,那就说明活动推广的策划出现了问题,没有将流量有效的转化为成交,或者就是流量的质量有问题,所带来的流量价值不高。


      淘宝店铺成交转化率公式:公式:店铺成交转化率=成交人数/访问人数(UV)*100%


      例如:100个人进店浏览商品,然后有10个人下单买了商品;那么你店的成交转化率就是:10/100*100%=10%


      淘宝一般的店转化率在3%左右,有的时候参加活动的时候就会提升很多。


      成交人数可以在“我是卖家>交易管理>已卖出的宝贝”中导出,按买家旺旺id去除重复后统计数量,即为成交人数。


      如果觉得这样统计过于复杂,也可在“我是卖家>营销中心>数据分析>简易销售统计”中导出销售量,代替成交人数。通常情况下,由于存在一个卖家产生多笔交易的情况,销售量会略大于成交人数,但是作为粗略的统计,销售量也可替代成交人数使用。


       影响因素:


      淘宝网店对成交转化率能产生影响的因素较多,这里列举几个主要的因素供参考。


       1、服务质量


      店铺对买家的服务贯穿整个购物流程,包含售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。专业的导购及良好的退换货承诺,能让买家产生信赖,增加购买欲望,反之客户就很容易流失;售后及物流也是购物体验的重要部分,如果物流太慢或者有破损等,都会影响客户的再次购买,回头客转化率就很低了。


       2、购物环境


      网店的购物环境基本都是基于视觉的,所以店铺装修,分类设置,活动引导,商品展示等均是购物环境的组成部分。只有清晰、便捷的店铺设计,能保证买家在最短时间内找到自己想要的商品,从而产生更高的成交转化率。


       3、商品质量


      商品是一个店铺的基础及核心。商品的质量、设计及价格也是打动消费者的重要因素,优化店铺的货源、款式及定价,也是提高转化率的重要手段。


       4、商品的详情页设置


      1.商品的主图是否清晰明了,是否讨人喜欢;2.商品的价格是否诱人;3.商品是否有促销(限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等);4.商品是否提高较好的购物保障(消保、支付方式、配送方式、运费等);5.商品的描述是否详细(能否解除购物者的购买困惑)。


       5、商品评价


      评价对于店铺的存在是致命的,对于没有信誉的店铺,一般买家都放在后面考虑。店铺的评价中如果出现了差评,很多顾客都会放弃,如果如果大部分顾客对商品的评价都是很差的,那么这个商品以后的转化率就很低了。


       6、客服


      客服是店铺窗口,如果客服回复顾客的时间太长,或者是服务的态度太糟糕,都会导致客户的流失,转化率自然也低了。好的客服相当于销售成功了一半,对于客服的严格要求是必不可少的。


       7、与同类商品对比


      商品图文细节是否有吸引力;相比同类宝贝,价格、运费是否更便宜;相比同类宝贝,店铺信用等级较有没有更高丶客服服务是否到位丶买家评价怎么样。


           更多详情:http://laixiwangluo.c2p.rongbiz.com